Questions fréquentes

En ligne sur Ticketmaster, la billetterie officielle du théâtre, au guichet du mardi au samedi de 14h00 à 19h00, ou par téléphone au 01 48 28 53 53.

Un e-billet est un billet dématérialisé. Il s’imprime à domicile sur une feuille A4 blanche, en couleur ou en noir et blanc, ou se présente sur votre téléphone, et se scanne au contrôle d’accès sans passer par le guichet. Veillez à ce que le code-barres soit lisible. Un e-billet peut être imprimé plusieurs fois : n’en achetez jamais à un inconnu. Si plusieurs personnes présentent des copies d’un même billet, seul le porteur du premier billet scanné est admis.

Selon le mode choisi lors de la commande, vos e-billets vous sont envoyés par e-mail (pensez à vérifier vos courriers indésirables), ou sont à retirer au guichet aux heures d’ouverture ou le soir même, sur présentation de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité. Pour un retrait le soir même, venez au moins 30 minutes avant le début du spectacle. Le mode de retrait est indiqué sur votre confirmation de commande.

Les sites comme Billetreduc, Ticketac ou Théâtreonline fournissent des contremarques à échanger contre des billets au guichet, une heure avant le début du spectacle. En cas de doute, le mode et le lieu de retrait sont indiqués sur votre confirmation de commande.

Les billets ne sont ni repris ni échangés, sauf report ou annulation du fait de l’organisateur. Vérifiez le prix, la date et l’heure au moment du paiement. Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux spectacles fournis à une date déterminée. Les membres peuvent reporter leur date jusqu’à 14 jours avant le spectacle, dans la limite des places disponibles.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Pass Culture, carte cadeau du 13e Art et carte cadeau Italie Deux.

Selon les spectacles, les producteurs proposent des tarifs pour les moins de 26 ans, les enfants, les étudiants, les demandeurs d’emploi, ainsi que pour les groupes et les comités d’entreprise. Consultez la fiche du spectacle ou appelez la billetterie au 01 48 28 53 53. La carte membre donne aussi 20 % de réduction.

Métro Place d’Italie (lignes 5, 6 et 7, sortie 2), bus 27, 47, 57, 67 et 83. Le théâtre est à l’entrée principale du centre commercial Italie Deux, côté place d’Italie, directement sur la gauche. Voir le plan d’accès.

Au parking du centre commercial Italie Deux, 30, avenue d’Italie, 75013 Paris. Il est gratuit les soirs de représentation pour les membres.

Avec votre billet en main, 30 minutes avant le début du spectacle suffisent. Si vous retirez vos billets au guichet, venez une heure avant pour éviter l’attente.

Oui. Un ascenseur dédié et des places réservées accueillent les spectateurs en situation de handicap. Pour réserver, appelez la billetterie au 01 48 28 53 53.

Toute personne doit avoir un billet, quel que soit son âge. Les enfants de moins de trois ans ne sont pas admis, sauf aux spectacles jeune public, interdits aux moins d’un an (ordonnance de la Préfecture de police de Paris). Certains spectacles sont déconseillés aux enfants : l’information figure sur la fiche du spectacle. Prévoyez des protections auditives pour les plus jeunes.

Oui : un vestiaire à 2 € par article les soirs de spectacle, et un espace bar géré par un prestataire extérieur, ouvert avant la plupart des représentations du soir.

Non, les appareils photo, caméras et smartphones sont interdits pendant les représentations.

Les visites ne sont pas ouvertes au grand public pour le moment. Les membres profitent d’une visite des coulisses, et les scolaires peuvent en organiser une dans le cadre d’une sortie.

Seuls les chiens-guides des personnes malvoyantes sont acceptés en salle.